Od kilku lat każdy klient ma możliwość dokonania wyboru sprzedawcy energii lub gazu wedle własnych potrzeb i preferencji. W związku z zaistniałymi zmianami, na rynku pojawiła się znaczna ilość podmiotów posiadających odpowiednie koncesje. Spowodowało to uaktywnienie się przedstawicieli  firm proponujących zawieranie umów na sprzedaż energii lub gazu.

Przedstawiciele handlowi w celu zaproponowania zawarcia umowy na sprzedaż energii lub gazu stosują metodę niezapowiedzianych wizyt w domach  i mieszkaniach konsumentów. W większości przypadków mówią, że są przedstawicielami dotychczasowego operatora np. PGE, a ich wizyta spowodowana jest zmianami w umowie lub zmianami w opłacaniu rachunków za energię lub gaz. Proszą o podpisanie dokumentów, podsuwając nam plik dokumentów, w którym znajduje się m.in. nowa umowa, cennik, regulamin, pełnomocnictwo do rozwiązania umowy z dotychczasowym dostawcą energii lub gazu, co umożliwia nowej firmie, z którą zawarliśmy umowę, przeprowadzenie w naszym imieniu zmian sprzedawcy energii lub gazu.

Podpisanie umowy z nowym sprzedawcą spowoduje, iż będziemy zobowiązani do opłacania dwóch faktur tj. jednej faktury ze zużytą energię lub gazem płatną do sprzedawcy, a drugiej faktury do dotychczasowego dostawcy za dostarczenie energii lub gazu do naszego  domu oraz opłatę stałą za urządzenie pomiarowe.

Zawieranie tego typu umów nie jest zabronione i zalicza się je do umów zawieranych poza siedzibą przedsiębiorcy. Jednak ustawa z 30 maja 2014 o prawach konsumenta (Dz. U z 2014 poz. 827) nakłada na przedsiębiorców lub ich przedstawicieli szereg obowiązków informacyjnych, które muszą być spełnione przy zawieraniu tego typu umów:

- odwiedzający nas przedstawiciel firmy ma obowiązek przedstawić się i okazać pełnomocnictwo, w czyim imieniu działa,

- podać pełne dane podmiotu, który reprezentuje, jego nazwę, siedzibę, telefon kontaktowy,

- podać pełną informację o celu wizyty i składanej propozycji handlowej, w wyniku której dojdzie do zawarcia umowy,

- przedstawić szczegóły dotyczące ceny za oferowany towar oraz formy i terminu płatności przy umowach dotyczących energii elektrycznej i gazu powinna być jasna informacja, że opłacane będą dwie faktury - jedna za energie lub gaz, a druga za przesył  energii lub gazu,

- powinniśmy zostać poinformowani o istotnych postanowieniach umowy tj. jej terminie obowiązywania i warunkach wypowiedzenia (np. czy umowa jest automatycznie przedłużana, jakie są kary za wcześniejsze rozwiązanie umowy) oraz czy umowa nie wiąże się z koniecznością skorzystania z dodatkowych usług (np. usługa ubezpieczeniowa, usługa zdrowotna).

Powinniśmy zostać także poinformowani o przysługującym terminie 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyn oraz powinniśmy otrzymać wzór oświadczenia o  odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy.

Nie wierzmy w zapewnienia odwiedzających nas przedstawicieli handlowych, że odwiedzają nas w celu zmian w dotychczasowych  umowach, zmian w terminach płacenia za energię lub gaz z cyklu dwumiesięcznego na jednomiesięczny. Dotyczy to także oferty na tani prąd, gdyż podawane stawki są tylko za samą energię, a doliczyć trzeba koszty przesyłu jej do naszego domu lub mieszkania.

Czytajmy przedkładane do podpisu dokumenty, pytajmy o wszystkie szczegóły. W razie wątpliwości dzwońmy do dotychczasowego sprzedawcy energii lub gazu.

Z pomocą można się także zwrócić się do Powiatowego Rzecznika Konsumentów w Jarosławiu - telefonicznie (nr tel. 16 624 62 77) lub osobiście (Starostwo Powiatowe w Jarosławiu pokój nr 112) - Ważne jest by zrobić to niezwłocznie, aby dotrzymać terminu ewentualnego odstąpienie od umowy. Z możliwości pomocy Powiatowego Rzecznika Konsumentów od początku roku skorzystało już 35 osób.

Janusz Nowosiad

Powiatowy Rzecznik Konsumentów